রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়বদ্ধতা

r7000-এ খেলা মানে স্বচ্ছ নিয়ম এবং নিরাপদ লেনদেন। আপনার অ্যাকাউন্ট, বাংলাদেশের স্থানীয় পেমেন্ট রেলের মাধ্যমে আপনার জমা-উত্তোলন, এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সব কিছুই এখানে সুরক্ষিত। এই পৃষ্ঠায় আমরা…

আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট নীতিডেটা এবং গোপনীয়তাঅধিকার ও যোগাযোগ
r7000 আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়বদ্ধতা
সহায়তা পথ

আপনার প্রশ্নের উত্তর এবং সমস্যার সমাধান

আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন বা নীতিমালা সম্পর্কে যদি কোনো প্রশ্ন হয়, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ সাপোর্ট আমাদের সাথে সরাসরি চ্যাট করুন, অথবা ইমেইলে বিস্তারিত বার্তা পাঠান। আমরা আপনার বিষয় দ্রুত সমাধান করতে চাই, তাই প্রথম যোগাযোগ চ্যানেলেই শুরু করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

r7000 লবিতে নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকন খুঁজুন। একজন এজেন্ট আপনার প্রশ্নের উত্তর দেবে — অ্যাকাউন্ট সমস্যা, লেনদেন বা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন।

ইমেইল সহায়তা

support@r7000-এ ইমেইল করুন আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর, সমস্যা এবং সময় সহ। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং প্রয়োজনে নীতিমালা স্পষ্ট করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার r7000 অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং 'আমার বিবরণ' বা 'সেটিংস'-এ যান। আপনার ইমেইল, ফোন এবং তথ্য যাচাই করুন, অথবা নীতি সম্পর্কে ব্যাখ্যা চান।

বিশ্বাস ও সুরক্ষা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট রক্ষা করি

আপনার নিরাপত্তা r7000-এর প্রথম দায়িত্ব। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয় এবং শুধুমাত্র যাচাইকৃত পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket) ব্যবহার করা হয়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রয় হয় না, শুধুমাত্র…

এনক্রিপশন ও লেনদেন

প্রতিটি জমা ও উত্তোলন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে পাঠানো অর্থ সরাসরি আপনার ডিজিটাল ওয়ালেট থেকে আসে — মধ্যবর্তী স্টোরেজ নেই।

গোপনীয়তা নীতি

আপনার ইমেইল, ফোন এবং অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স শুধুমাত্র আপনার সেবায় ব্যবহৃত হয়। বিজ্ঞাপন পার্টনার বা বিশ্লেষণের জন্য আপনার নাম বিক্রয় করা হয় না।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

r7000 কুকি ব্যবহার করে আপনার সেশন সংরক্ষণ করে এবং লবি আপনার পছন্দ মনে রাখে। সব কুকি ঐচ্ছিক — ব্রাউজার সেটিংস থেকে এগুলো বন্ধ করুন।

ডেটা ধারণ

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা আমরা রাখি যতক্ষণ আপনি আমাদের সাথে থাকেন। বন্ধ করা অ্যাকাউন্টের তথ্য আইনি উদ্দেশ্যে ৭ বছর রাখা হয়।

আপনার অধিকার

আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন বা মুছতে support@r7000-এ অনুরোধ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই এবং আপনার পরিচয় যাচাই করি।

যোগাযোগ পছন্দ

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং ইমেইল বা এসএমএস বিজ্ঞপ্তি চালু বা বন্ধ করুন। প্রচারণা বার্তা পেতে না চাইলে আমরা সম্মান করব।

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট প্রশ্নোত্তর

অ্যাকাউন্টের যোগ্যতা আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশ থেকে লগ ইন করলে r7000 সব ফিচার এবং পেমেন্ট অপশন (bKash, Nagad, Rocket) অ্যাক্সেস করতে পারবেন। অন্য দেশ থেকে লগ ইন করলে আপনার অঞ্চলের নিয়ম মেনে চলতে হবে।

প্রতিটি লগইন এবং লেনদেন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র r7000-এর ভিতরে থাকে — বিজ্ঞাপনদাতা বা বাহ্যিক সেবাকে বিক্রয় করা হয় না। আপনার পাসওয়ার্ড কখনো ইমেইলে বা চ্যাটে পাঠানো হয় না।

সাধারণত এক মিনিটের মধ্যে জমা আপনার r7000 ওয়ালেটে পৌঁছায়। বিরল ক্ষেত্রে মোবাইল অপারেটর বা ব্যাংকের দিক থেকে বিলম্ব হতে পারে — এক্ষেত্রে লাইভ চ্যাটে জানান এবং আমরা যাচাই করব।

হ্যাঁ। সেটিংসে গিয়ে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' নির্বাচন করুন এবং কারণ বলুন। অপেন বেট থাকলে সেগুলি নিষ্পত্তি করতে হবে। বন্ধ অ্যাকাউন্ট পুনরায় খোলা যায় না, তবে আমরা ৩০ দিনের সচেতনতা সময় দিই।

আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে 'উত্তোলন' ট্যাবে যান এবং পরিমাণ লিখুন। bKash, Nagad বা Rocket বেছে নিন যেখান থেকে আপনি জমা দিয়েছিলেন। পরিচয় যাচাই করার পর (প্রথমবার হলে), টাকা সেই ওয়ালেটে ফেরত যায় — সাধারণত ১-২ ব্যবসায়িক দিনে।

লগইন পেজে 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন' ক্লিক করুন। আপনার ইমেইলে একটি রিসেট লিংক পাবেন। লিংকে ক্লিক করে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। কোনো সমস্যা হলে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন এবং অ্যাকাউন্ট যাচাই করবে।

আমরা জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং আপনার সুরক্ষার জন্য লেনদেন ট্র্যাক করি। এটি নিশ্চিত করে যে আপনার অ্যাকাউন্ট সত্যি আপনার এবং সব উত্তোলন বৈধ। কোনো ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় হয় না — সবকিছু গোপনীয়।